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J'ai des questions concernant l'installation de Kaspersky Endpoint Security for Business. Qui peut m'aider?

Si vous avez des questions à propos de Kaspersky Endpoint Security, vous pouvez prendre contact avec le partenaire Kaspersky que vous avez sélectionné ou nous joindre via le formulaire de contact.

 

Formulaire d'aide gratuit en ligne

Pays-Bas : 0900-5287877 (0,45 € par appel)

Belgique : 0902-42504 (0,50 € par appel)

Pourquoi dois-je sélectionner un partenaire Kaspersky?

Kaspersky Lab collabore exclusivement avec des partenaires certifiés. C'est à cette condition que nous pouvons vous garantir qualité et expertise. Nos partenaires se tiennent toujours à votre disposition. Votre processus de commande se déroulera donc de manière optimale si vous choisissez l'un de nos partenaires, et nous veillerons au bon suivi de votre commande. Vous pouvez quoi qu'il en soit utiliser directement le produit de votre choix.

Puis-je utiliser mon produit juste après l'avoir commandé?

Si vous avez commandé Kaspersky Small Office Security, vous pouvez l'utiliser directement, et ce, pendant les 30 jours qui suivent. Le partenaire que vous avez sélectionné prendra contact avec vous afin d'activer entièrement le produit.

Si vous avez commandé Kaspersky Endpoint Security for Business, vous pouvez directement l'installer et l'utiliser à l'aide de la clé de licence fournie. Cette licence sera valable pendant les 30 jours qui suivent.  Le partenaire que vous avez sélectionné prendra contact avec vous afin d'activer entièrement le produit.

Mon revendeur ne figure pas dans la liste. Que faire?

Kaspersky Lab collabore exclusivement avec des revendeurs sélectionnés avec soin et certifiés (c.-à-d. des partenaires Kaspersky). Vous pouvez les trouver via notre  localisateur de partenaires. Si cela devait ne pas correspondre à vos souhaits, vous pouvez toujours contacter votre propre revendeur et lui demander d'acheter les produits de Kaspersky Lab. Vous pouvez aussi nous joindre via le formulaire de contact  ou par téléphone au +31 30 7529500. Nous chercherons ensemble une solution.

Je voudrais acheter des produits supplémentaires, mais ils ne sont pas disponibles en boutique.

Kaspersky Lab collabore exclusivement avec des partenaires certifiés. L'un de nos partenaires peut vous proposer des services additionnels sur mesure, notamment en matière d'installation et de mise à jour. Consultez pour ce faire notre localisateur de revendeurs. Vous pouvez aussi, lorsque vous passez commande, préciser que vous souhaitez recevoir une offre de prix pour l'installation et la mise à jour.

J'ai installé Kaspersky Small Office Security, mais je reçois un avertissement m'informant que ma version d'essai est arrivée à échéance.

La raison de ce message pourrait être qu'une version d'essai de Kaspersky Small Office Security a déjà été installée sur votre ordinateur ou appareil mobile par le passé. La version que vous recevez après votre achat fonctionne 30 jours à condition qu'aucune installation précédente n'ait déjà eu lieu. 

Votre partenaire vous fournira une nouvelle licence après l'activation de votre commande. Ce message d'avertissement disparaîtra donc.